|
Отзыв от пациента Анна Григорьевна
|
|
Все было хорошо, много лет ходим всей семьёй в Аквус, ныне Аквилио, на Коминтерна. Но в 2022м что-то пошло не так. Удалили мне зуб - через сутки отек Квинке и на скорой в стационар. Будем думать стечение обстоятельств. Записала ребёнка за 2 месяца (!) к ортодонту, за пару дней до дня приёма звоню уточнить все ли в силе. Администратор проверила запись и говорит, что все в силе. А в день приёма звонок - отмена записи. Причина? "А у доктора только одна ваша запись, доктор не поедет!" и всем наплевать, что под эту запись планы строишь.. Дальше больше! Запись перенесли на неделю. Пришла с ребёнком, за 10 минут до времени. Ждём. А нас не принимают. Перед нами "ну там на пару минут" проходит другой пациент!!! Ладно... Ждём... Прём задержали на 15 минут, а не на 2... После приёма прошу рентген снимок отправить на почту (пишу заявление, указываю адрес электронки, все серьёзно). И вот уже сутки прошли, а снимка все нет... 5 раз позвонила им и каждый раз новый вариант ответа : не отправили - ассистент занят, отправили - скоро придёт, отправили - может адрес неверно указан (под диктовку ещё разок адрес), прошу отправить в любой месенджер - обещают отправить, но так и не отправляют, ещё раз адрес записываем, и опять ассистент занят- отправим позже.... Товарищи, у вас там что случилось?! Верните прежних работников рецепции!!! С ними Такого безобразия не было!!!!!
